Wenn Du mit den Produkten, die du erhalten hast, nicht zufrieden bist oder einfach deine Meinung geändert hast, kannst du sie innerhalb von 30 (dreißig) Kalendertagen nach Lieferung der Produkte zurückgeben und eine Rückerstattung erhalten.

Bitte beachte, dass Du, solange die Produkte in deinem Besitz sind, dafür verantwortlich bist, sie sicher und in gutem Zustand zu halten.

Im Falle einer Rücksendung wegen Meinungsänderung (Widerrufsrecht) werden Dir die Versandkosten für den Expressversand vollständig erstattet, sofern du diese Versandart gewählt hast.

Verwende das Rücksendeetikett, das deiner Bestellung beiliegt.
Verpacke die Artikel sicher und bringe das Paket zum entsprechenden Versanddienstleister.

Falls Du kein Rücksendeetikett mehr hast, kannst Du zu unseren Kundenservice kontaktieren. Nutze dafür entweder das Kontaktformular oder melde Dich per Mail an customer-service@framework.ch.

Du erhältst eine E-Mail-Bestätigung, wenn deine Bestellung korrekt an unser Lager zurückgeschickt und die Rückerstattung bearbeitet wurde (2-3 Werktage). Wenn Du ein Feedback zu unserem Rückgabeprozess hast, zögere nicht, es uns über unsere Kontakt-Seite mitzuteilen.

Zusätzlich zu den oben genannten Punkten erkennen wir die gesetzliche 2-Jahres-Garantie für Produktmängel an. Ein Produkt ist "mangelhaft", wenn es beschädigt geliefert wurde oder ein Herstellungs- oder Materialfehler innerhalb von 2 Jahren nach dem Kauf auftritt. Bitte beachte, dass Produkte, die durch Verschleiß beschädigt wurden, nicht als fehlerhaft gelten.

Du kannst fehlerhafte Produkte innerhalb von 2 Jahren nach Erhalt der Produkte zurückgeben und erhältst eine volle Rückerstattung.